제1조 목적

① 본 이용약관은 서울유스호스텔(이하 "시설"이라 한다)이 체결하는 이용약관 및 여기에 관계되는 계약은 본 약관이 정하는 바에 의하는 것으로 하고
본 약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 법령 또는 관습에 의하는 것으로 합니다.

② 서울유스호스텔은 약관의 취지, 법령 또는 관습에 위배되지 않는 범위 내에서 특약에 응할 수 있습니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용되는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 시설: 서울유스호스텔의 전반적인 시설 및 운영팀을 말합니다.

② 이용고객 : 시설의 이용약관에 동의하고 개인정보를 제공하여 예약을 체결한 자로서, 시설을 이용하는 이용자를 말합니다.

③ 예약 : 숙박 및 대관 등 시설 이용과 관련하여 시설과 이용 고객 간 체결하는 계약을 말합니다.

④ 접수 : 시설이 이용 고객의 요청을 승인하여 예약으로 진행하는 것을 말합니다.

⑤ 해지 : 이용 고객이 예약을 취소 또는 해약하는 것을 말합니다.

제3조 약관 외 준칙

시설은 필요한 경우 별도로 운영 정책을 공지 안내할 수 있으며, 본 약관과 운영 정책이 중첩될 경우, 운영 정책이 우선 적용됩니다.

이용 고객은 시설이 별도로 정한 숙박실 및 세미나실 이용 준수사항 및 주의사항을 준수하여야 합니다.

제4조 이용 요금 산정

[숙박실]

① 숙박료는 공시되어 있는 금액을 기준으로 예약 시점에 확정합니다.

② 체크인은 이용 당일 15:00이며 체크아웃은 익일 11:00입니다.

③ 숙박실은 객실당 규정된 인원으로만 이용 가능하며 예약 시 최대 인원을 넘지 못 합니다.

④ 숙박시한이 경과하였을 경우 초과 시간당 별도로 정한 금액을 징수합니다.

[세미나실]

① 대관료는 공시되어 있는 금액을 기준으로 상담원과 사전에 확정합니다.

② 대관시한이 경과하였을 경우 초과 시간당 별도로 정한 금액이 징수될 수 있습니다.

제5조 예약 접수

① 예약의 방법 및 지침은 다음과 같습니다.

“서울유스호스텔의 예약은 홈페이지 및 전화 상담 이후 접수를 통해서 이루어집니다.”

② 예약은 시설을 이용하려는 자의 본 약관 내용에 대한 동의와 시설 담당자의 예약 접수로 성립합니다.

③ 예약 확정은 이용고객이 제공하는 카드번호 등록을 통해 이루어지며, 예약 당일 이용 요금의 100%를 결제해주셔야 합니다. 

(계약금 입금계좌 : 농협 301-1314-1314-11 / 예금주 : 서울유스호스텔)

④ 시설을 이용하고자 하는 분은 이용 당일 '시설 이용 안내 및 서약서'를 읽고 하단에 있는 서명란에 서명하는 것으로 본 약관에 대한 동의 의사 표시를 합니다.

제6조 숙박실 카드키 인수 및 반납

① 이용고객은 체크인 시 프런트 데스크에서 숙박실 카드키를 수령하고, 퇴실과 동시에 프런트 직원에게 이를 반납하여야 합니다.

② 이용고객이 투숙 중 숙박실 카드키를 분실하였을 때는 지체 없이 프런트 데스크에 신고하여야 하며, 숙박실 카드키를 재발급 받아 이용하여야 합니다.

제7조 성명 등의 신고

시설을 이용하려는 이용고객은 시설에서 요청하는 제반정보를 제공해야 하며, 시설은 다음 사항의 명시를 요구할 수 있습니다.

① 예약자 및 숙박자의 성명, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 여권번호 등

② 기타 유스호스텔에서 필요하다고 인정되는 사항

제8조 예약 접수의 거절

시설은 다음과 같은 경우에 예약을 접수하지 아니 할 수 있습니다.

① 숙박 및 대관 요청이 본 약관에 적용되지 않을 때

② 만실로 인하여 숙박실 및 회의실의 여유가 없을 때

③ 시설을 이용하고자 하는 분이 숙박 및 회의실 이용에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정될 때

④ 숙박 및 대관하고자 하는 분이 전염병자로 명백히 인정될 때

⑤ 불법 총기 휴대자

⑥ 대한민국 법령 등이 규정하는 바에 따라 숙박 및 대관할 수 없다고 인정될 때

제9조 취소 및 변경

예약의 취소 및 변경은 전화상담을 통해서만 가능하며, 시설은 따로 정하는 바를 제외하고 다음의 경우에 예약을 취소할 수 있습니다.

①. 예약 접수의 거절사항에 해당될 경우

② 숙박 및 대관 요청 시 성명 등의 신고사항이 허위일 경우

③ 예약금을 지불하지 않았을 경우

제10조 위약금 청구

시설은 이용 신청 고객이 예약의 전부 또는 일부를 취소 및 변경 했을 때 일반 상관례에 준하여 다음과 같이 총 요금에 대한 위약금을 청구할 수 있습니다.

[개인 숙박 이용]

① 숙박일 7일 전 취소 또는 예약 당일 취소 및 변경하였을 경우 : 위약금 없음

② 숙박일 6일 전 ~ 3일전 취소 시: 전체 사용요금의 30%

③ 숙박일 2일 전 ~ 1일전 취소 시 : 전체 사용요금의 50%

④ 숙박일 당일 취소 시 : 전체 사용요금의 100%, 이후 예약 자동해지

[단체 숙박 및 세미나실 이용]

① 이용 16일 전에 취소 또는 예약 당일 취소 및 변경하였을 경우 : 위약금 없음

② 이용 15일 전 ~ 4일 전에 취소 및 변경 시 : 전체 사용요금의 30%

③ 이용  3일 전 ~ 1일 전에 취소 및 변경 시 : 전체 사용요금의 50%

④ 이용 당일 취소 및 변경하였을 경우 : 전체 사용요금의 100%, 이후 예약 자동해지

※단 천재지변의 경우에는 전액 환불

제11조 환불

이용 고객의 변심으로 예약을 취소 및 변경할 경우 환불 절차는 다음과 같습니다.

[현금]

① 전화 상담을 통해서 취소 및 변경되며 송금수수료 계산

② 이용요금에 수수료를 공제한 금액 확정

③ 환불금은 경우에 따라 2~3일 후 환불 처리

④ 고객의 계좌로 송금

[카드]

① 고객이 직접 방문 또는 전화로 상담원을 통해서만 취소 및 변경

② 수수료 카드 결제

③ 이용요금 중 카드 결제 분을 승인 취소

제12조 편의시설 운영시간

서울유스호스텔 편의시설의 운영시간은 별도 게시되어 있으며 사정에 따라 변경 될 수 있습니다.

① 건물 주출입구(정문): 청소년의 경우 22시 이후 이용을 제한하고 있습니다.

② 대화정보실: 07:00~21:00

③ 자가취사장: 07:00~22:00

④ 세탁실 : 07:00~22:00

⑤ 휴게실 : 07:00~23:00

제13조 개인정보처리방침

① 시설은 개인정보 보유, 이용 기간 또는 이용고객으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보를 이용 기간 내에서 처리 및 보유합니다.
이와 관련된 부분은 홈페이지의 개인정보처리방침을 따릅니다.

② 시설은 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
단, 이용고객의 귀책 사유로 인해 노출된 정보에 대해 시설은 일체의 책임을 지지 않습니다. 

③이용고객이 예약 접수 과정에서 내 미풍양속에 저해되거나 국가안보에 위배되는 행동이나 게시물 등 위법한 행동이나 게시물을 등록 · 배포할 경우,
이용고객의 자료를 열람 및 해당 자료를 관련 기관에 제출할 수 있습니다.

제14조 시설의 의무

① 시설은 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 가급적 빨리 처리하여야 합니다.
다만, 상황 상 신속한 처리가 곤란한 경우에는 사후에 공지 또는 이용고객에게 유선 연락, 이메일 등을 보내는 등 최선을 다합니다.

② 시설은 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 시설에 장애가 생기거나 유실된 때에는 이를 지체 없이 수리 또는 복구하여야 합니다.
다만, 천재지변 또는 시설 운영상 부득이한 사유가 있는 경우 공지 및 안내를 통해 이용고객에게 전달합니다.

제15조 이용고객의 의무

① 이용고객은 본 약관에서 규정하는 사항과 시설이 정한 제반 규정, 공지사항 및 운영정책과 관계 법령을 준수하여야 하며,
기타 업무에 방해가 되는 행위, 시설의 명예를 손상하는 행위를 해서는 안 됩니다.

② 이용고객은 시설의 명시적 동의가 없는 한 이용 권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없으며, 이를 담보로 제공할 수 없습니다.

제16조 책임

이용 고객이 시설의 규칙 및 약관을 이행하지 않음으로써 야기되는 사고에 대하여 시설은 일체 책임을 지지 않습니다.